Unsere Richtlinie zur Kundenzufriedenheit
Dank des Feedbacks unseres Callcenters können wir Informationen korrekt und schnell einholen und darauf reagieren. Um diese Richtlinie umzusetzen, haben wir folgende Verpflichtungen festgelegt:
- die gesetzlichen Bestimmungen zu Verbraucher- und Kundenrechten einzuhalten,
- alle positiven oder negativen Meldungen an unser Unternehmen in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen und unseren Unternehmensrichtlinien zu beantworten und abzuschließen,
- In allen Abteilungen unseres Unternehmens die Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten und deren Kontinuität zu gewährleisten,
- Unsere Politik gegenüber Kunden und anderen Beteiligten transparent zu halten,
- Die im Leitfaden zum ISO 10002-Managementsystem für Kundenzufriedenheit vorgesehenen Weiterentwicklungen und Verbesserungen umzusetzen.
Wir teilen dies unseren Mitarbeitern, Kunden und anderen betroffenen Parteien mit.
Kontakt
- Tel: +90 (212) 412 17 00
- E-Mail: info@mega.com.tr
Cihangir-Viertel, Baha-Geschäftszentrum, Avcılar/Istanbul