Политика удовлетворённости клиентов

Благодаря обратной связи, поступающей через наш колл-центр, мы обеспечиваем оперативное и точное предоставление информации, а также своевременное реагирование на обращения клиентов. Для реализации данной политики нами определены следующие обязательства:

соблюдать требования законодательства в области защиты прав потребителей и клиентов;
рассматривать и своевременно обрабатывать все обращения, отзывы и предложения -как положительные, так и отрицательные — в соответствии с законодательством и внутренними процедурами компании;
поддерживать высокий уровень удовлетворённости клиентов во всех подразделениях компании и обеспечивать его устойчивость;
обеспечивать прозрачность нашей политики для клиентов и заинтересованных сторон;
реализовывать меры по развитию и совершенствованию, предусмотренные в руководстве по системе управления удовлетворенностью клиентов ISO 10002.

С уважением информируем об этом наших сотрудников, клиентов и всех заинтересованных сторон.

Квартал Чихангир, Бизнес-центр «Баха», Авджылар/Стамбул